Sanciones de 40.000€ por infracciones leves del Reglamento General de Protección de Datos: añadir un contacto a un grupo u ofertarle nuestros productos sin su consentimiento.
Sin duda la digitalización aporta cuantiosísimos beneficios a las empresas en ámbitos de gestión de procesos, minimizar recursos y automatizar tareas.
Si le añadimos inteligencia artificial a nuestro Whatsapp Business podemos tener un servicio de atención al cliente desatendido, 24/7 que, aunque seamos empresas locales o comarcales, nuestros clientes …quienes siempre tienen a nuestros competidores de Sagunto, Castellón, Valencia o Teruel en la mente, nos reclaman.
¡ Pero hay que hacer las cosas bien para no sufrir sanciones !
Emplea Listas de Difusión o Genera Enlaces de inserción a grupos o comunidades
La práctica cotidiana de enviar whatsapps comerciales a nuestros clientes nos puede salir bien cara. Ten en cuenta que no ha aceptado nuestra política de privacidad, no ha sido informado de cómo dejar de percibir estos mensajes y no ha sido él, en la mayoría de las veces, quien ha iniciado la conversación.
Emplear listas de difusión o enviarle un enlace de inserción a un grupo o comunidad de whatsapp hará que nuestro cliente adopte una política proactiva, sea él quien inicie la interacción, librándonos de sanciones muy cuantiosas y dando una mejor imagen de marca.
¿Tu web emplea el API de Whatsapp Business?
No olvides añadir los textos legales, la aceptación por parte del cliente de la política de protección de datos ni tampoco que DEBE INICIAR ÉL la conversación. Limita la información que se solicita por este canal y úsalo únicamente con un fin informativo. Las multas pueden acarrear 20.000 millones de €. Tranquilo: ni tú ni yo los tenemos … pero el problema es que la sanción es “graduable” ….;-)
El CEDES Segorbe, a través de la oficina Acelera Pyme Rural de la Diputación de Castellón ha organizado la jornada CÓMO LIDERAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA.
Será el miércoles 10 de mayo, a las 9:30h, y se abordarán varias áreas de cómo liderar como CEO (o Gerente) el proceso de digitalización de tu empresa en varios aspectos, incluyendo el de Ciberseguridad.
Si crees o sospechas que este tipo de información puede resultarte útil ¡¡ NO DUDES EN INSCRIBIRTE !!
INSCRIPCIONES:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScVpWEuSrZM5gBi425hLDmXealVo5oId3ng8qgCUrjU26-FHA/viewform
Soy Joaquín Francisco Peñalver Moreno (Quino), Técnico Medio en Transformación Digital: Comunicaciones Seguras / CiberSeguridad.
Ingeniero Técnico de Telecomunicación.
Ingeniero de Networking a través del Máster en Redes Corporativas e Integración deSistemas (Cisco CCNP).
Diputación de Castellón (DIR3 L02000012)
Promoción Económica y Relaciones Internacionales (DIR3: LA0009607)
